⚠ Hầu hết các sự cố xảy ra do ba nguyên nhân: tài khoản chưa được xác minh đầy đủ, ngân hàng chặn giao dịch hoặc kết nối mạng yếu. Hãy xử lý qua phần liên quan bên dưới trước khi kết luận một ứng dụng không hoạt động.

Cập nhật tháng 8 năm 2026 · Đọc 6 phút · Dựa trên báo cáo của du khách, tài liệu chính thức và thảo luận cộng đồng. Cách chúng tôi nghiên cứu →

Khắc Phục Sự Cố Ứng Dụng Trung Quốc — Sửa Các Vấn Đề Thường Gặp

Hầu hết các ứng dụng Trung Quốc hoạt động tốt đối với du khách nước ngoài sau khi hoàn tất thiết lập ban đầu. Các vấn đề dưới đây là những vấn đề xuất hiện thường xuyên nhất — xác minh tài khoản, thẻ thanh toán và hạn chế mạng. Hãy tìm ứng dụng của bạn và giải quyết các câu hỏi liên quan.

Alipay (支付宝)

Hình ảnh hộ chiếu bị lóa hoặc mờ — chụp lại trong ánh sáng trong nhà đồng đều. Tránh cửa sổ, đèn flash và bóng đổ. Phải thấy rõ cả bốn góc của hộ chiếu.
Sai tên — nhập tên chính xác như in trên hộ chiếu, bao gồm tên đệm và gạch nối. Chỉ cần sai một ký tự là sẽ thất bại xác minh.
Thử đường dẫn WeChat Mini-Program — mở WeChat → tìm kiếm "支付宝国际版" → quy trình xác minh danh tính ở đó đôi khi linh hoạt hơn với hộ chiếu nước ngoài.
Chờ 24 giờ và thử lại — nhiều lần thử thất bại sẽ kích hoạt khóa tạm thời. Chờ một ngày trước khi thử lại.

Thẻ được chấp nhận: Chỉ Visa, Mastercard và Amex — Discover, UnionPay (phi Trung Quốc) và hầu hết thẻ ghi nợ không được hỗ trợ cho người dùng quốc tế.
Bật giao dịch nước ngoài và trực tuyến — đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng của bạn hoặc gọi cho ngân hàng. Nhiều ngân hàng mặc định chặn thương mại điện tử quốc tế.
Lời nhắc 3D Secure có thể không xuất hiện — một số ngân hàng yêu cầu tin nhắn SMS một lần để ủy quyền. Kiểm tra cài đặt thông báo trong ứng dụng ngân hàng của bạn.
Sử dụng thẻ tín dụng, không phải thẻ ghi nợ — thẻ ghi nợ quốc tế chịu nhiều hạn chế hơn trên Alipay so với thẻ tín dụng.

Mã QR thanh toán hết hạn nhanh — đóng hoàn toàn Alipay, mở lại và tạo QR code mới trước khi quét.
Kiểm tra số dư và giới hạn thẻ — Alipay hiển thị lỗi nếu thẻ liên kết thiếu tiền hoặc đã đạt giới hạn hàng ngày.
Mã nhà bán lẻ có thể đã hết hạn — yêu cầu thu ngân làm mới QR code của họ trên thiết bị.
Sử dụng WeChat Pay làm phương án dự phòng — hầu hết nhà bán lẻ chấp nhận Alipay cũng chấp nhận WeChat Pay. Kích hoạt cả hai giúp ngăn một lỗi đơn lẻ cản trở giao dịch mua.

Nhấn biểu tượng quả địa cầu trên màn hình chính — khu vực góc trên bên trái của màn hình chính Alipay. Nhấn vào đó sẽ chuyển sang chế độ International User view với nhãn tiếng Anh.
Nếu không có biểu tượng quả địa cầu — vào Me → Settings → General → Language → English.
Một số menu vẫn giữ tiếng Trung — chế độ quốc tế bao phủ các luồng chính (pay, scan, card management). Sử dụng chế độ máy ảnh của Baidu Translate cho mọi thứ khác.

WeChat (微信)

Xác minh từ bạn bè là bắt buộc — tài khoản WeChat mới phải được phê duyệt bởi một người dùng hiện tại đã hoạt động từ 6+ tháng trở lên. Không có cách nào bỏ qua bước này.
Chia sẻ QR code của bạn trước — chụp màn hình QR code WeChat và gửi cho người liên hệ trước khi nhờ họ quét, để họ biết mình sẽ làm gì.
Không có liên hệ nào khả dụng — cộng đồng Reddit r/chinavisa và r/China đôi khi có người hỗ trợ xác minh.

Hoàn tất xác minh danh tính trước — Me → Pay → Wallet → ID Verification. WeChat Pay yêu cầu tài khoản đã xác minh trước khi bạn thêm thẻ.
Thẻ được chấp nhận: Chỉ Visa và Mastercard — Amex, Discover và hầu hết thẻ ghi nợ không được chấp nhận cho người dùng quốc tế.
Bật thanh toán quốc tế trên thẻ của bạn — đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng để xác nhận thanh toán nước ngoài và trực tuyến đã được bật.
Thiết lập Alipay làm phương án dự phòng — Alipay có quy trình người dùng quốc tế trưởng thành hơn và thường chấp nhận các thẻ mà WeChat Pay từ chối.

Chuyển đổi mạng — thử dùng dữ liệu di động thay vì Wi-Fi, hoặc ngược lại. Wi-Fi khách sạn và doanh nghiệp thường chặn máy chủ mini-program của WeChat.
Xóa bộ nhớ đệm WeChat — Me → Settings → General → WeChat Storage → Clear Cache.
Khởi động lại WeChat — đóng hoàn toàn ứng dụng và mở lại. Hầu hết các sự cố tải đều được khắc phục khi khởi động lại.

Chuyển sang dữ liệu di động — khách sạn, sân bay và mạng doanh nghiệp ở Trung Quốc thường chặn VoIP. Dữ liệu di động gần như luôn hoạt động.
Kiểm tra quyền — xác nhận WeChat có quyền truy cập micrô và camera trong cài đặt điện thoại của bạn.
Sử dụng tin nhắn thoại thay thế — giữ biểu tượng micrô trong cuộc trò chuyện để ghi âm ghi chú thoại. Những tin nhắn này sử dụng dữ liệu tiêu chuẩn và hiếm khi bị chặn.

DiDi (滴滴)

Phải bật GPS — DiDi yêu cầu quyền truy cập vị trí. Vào cài đặt điện thoại và xác nhận vị trí được đặt thành "Always" hoặc "While Using" cho DiDi.
Trong hầm hoặc trung tâm thương mại — tín hiệu GPS yếu khi ở trong nhà. Bước ra ngoài trước khi mở ứng dụng và đặt điểm đón.
Khu vực phủ sóng không đồng đều — DiDi phủ sóng 400+ thành phố nhưng không phải mọi khu vực nông thôn. Ở các thị trấn rất nhỏ, taxi có thể là lựa chọn duy nhất.

Không nghe điện thoại — hãy sử dụng trò chuyện trong ứng dụng thay thế. Nó có tính năng dịch tự động: gõ tin nhắn bằng tiếng Anh và tài xế sẽ thấy nó bằng tiếng Trung.
Chụp màn hình điểm đến bằng tiếng Trung — hiển thị cho tài xế điểm đến của bạn viết bằng chữ Hán nếu có bất kỳ nhầm lẫn nào về nơi bạn đang đi.
Ghim vị trí trên bản đồ — kéo ghim đón của bạn đến đúng vị trí bạn đang đứng. Tài xế điều hướng bằng ghim bản đồ, không phải văn bản địa chỉ.

Thêm thẻ trực tiếp bên trong DiDi — vào DiDi → Me → Wallet → Add Payment Method. Visa và Mastercard được chấp nhận.
Liên kết Alipay hoặc WeChat Pay — thanh toán qua ví điện tử Trung Quốc tránh hoàn toàn vấn đề chấp nhận thẻ. Nếu bạn đã thiết lập Alipay hoặc WeChat Pay, hãy liên kết một trong hai với DiDi.
Bật giao dịch nước ngoài trên thẻ của bạn — cùng vấn đề với Alipay. Gọi cho ngân hàng hoặc bật thanh toán trực tuyến/quốc tế trong ứng dụng ngân hàng của bạn.

Amap / 高德地图

Đây là bình thường ở Trung Quốc — Trung Quốc sử dụng hệ tọa độ khác (GCJ-02) so với tiêu chuẩn GPS quốc tế (WGS-84). Amap áp dụng độ lệch chính xác; Google Maps thì không, đó là lý do Google Maps trông sai ở Trung Quốc.
Bật vị trí độ chính xác cao — trong cài đặt điện thoại, đặt chế độ vị trí thành "High Accuracy" (sử dụng GPS + Wi-Fi + mobile network). Chỉ GPS kém chính xác hơn khi ở trong nhà và trong các hẻm đô thị.
Hiệu chuẩn bằng cách đi bộ một đoạn ngắn — nếu chấm xanh bị lệch, hãy đi thẳng 20–30 metres. Ứng dụng sẽ tự hiệu chuẩn khi nhận được nhiều tín hiệu GPS hơn.

Nhấn biểu tượng hồ sơ — góc dưới bên phải của màn hình bản đồ chính → Settings → Language → English.
Phiên bản App Store có thể khác với phiên bản đại lục — nếu bạn tải Amap trong nước Trung Quốc, phiên bản đó có thể có ít tùy chọn tiếng Anh hơn. Tải từ App Store quốc gia của bạn để có phiên bản hỗ trợ tiếng Anh.

Tải lại trên Wi-Fi — gói bản đồ ngoại tuyến đôi khi tải không hoàn tất trên dữ liệu di động. Xóa bản đồ thành phố và tải lại trên kết nối Wi-Fi ổn định.
Kiểm tra dung lượng lưu trữ — mỗi bản đồ thành phố nặng 50–200 MB. Nếu bộ nhớ điện thoại của bạn gần đầy, việc tải xuống sẽ thất bại thầm lặng.
Bật bản đồ ngoại tuyến trong cài đặt — sau khi tải xong, vào Me → Offline Maps và xác nhận gói thành phố hiển thị là "Downloaded" chứ không phải "Updating".

Hướng Dẫn Liên Quan

Câu hỏi thường gặp

Tại sao thanh toán thẻ Alipay của tôi bị từ chối ở Trung Quốc?

Nguyên nhân phổ biến nhất: mã QR của nhà bán lẻ là tài khoản cá nhân (không thể chấp nhận thẻ nước ngoài), ngân hàng của bạn chặn giao dịch vì nghi ngờ gian lận hoặc lỗi mạng. Yêu cầu nhà bán lẻ cung cấp mã QR thương mại (tìm tùy chọn quét ngược nơi họ quét bạn), và thông báo cho ngân hàng về chuyến đi Trung Quốc trước khi khởi hành.

Tại sao tôi không nhận được mã xác thực SMS ở Trung Quốc?

Tin nhắn SMS quốc tế có thể bị trễ hoặc lọc. Giữ SIM gốc của bạn đang hoạt động với tính năng chuyển vùng bật, yêu cầu lại mã trên Wi-Fi và ưu tiên các ứng dụng cung cấp xác thực qua email hoặc trong ứng dụng làm phương án thay thế.

WeChat yêu cầu xác minh từ bạn bè — tôi phải làm gì?

WeChat đôi khi yêu cầu một người dùng hiện tại bảo lãnh cho đăng ký mới. Nhờ bất kỳ người bạn hoặc đồng nghiệp nào đã dùng WeChat một thời gian quét mã QR xác minh của bạn — việc này chỉ mất dưới một phút và là bước chống spam thông thường.

Tại sao DiDi hiển thị giá cao ở sân bay?

Cao điểm nhu cầu tại sân bay kích hoạt giá linh động. Đi bộ đến khu vực đón xe gọi công nghệ được chỉ định (sân bay có khu vực được đánh dấu rõ ràng), so sánh các loại xe — Express vs Premier — hoặc kiểm tra lại giá sau vài phút.

Tại sao bản đồ của tôi hiển thị sai vị trí ở Trung Quốc?

Trung Quốc sử dụng hệ tọa độ GCJ-02, nên dữ liệu bản đồ nước ngoài sẽ bị lệch. Sử dụng Amap hoặc Baidu Maps để định vị chính xác, và lưu ý rằng độ chính xác GPS cũng giảm khi ở trong nhà và trong các khu vực đông đúc nhiều tòa nhà cao tầng.

Recommended Apps

Đã sử dụng được các ứng dụng? Xây dựng bộ công cụ ứng dụng Trung Quốc hoàn chỉnh của bạn.

Khám phá tất cả ứng dụng Trung Quốc →

Trải nghiệm thực tế từ du khách khác

Mỗi tình huống đều khác nhau — loại visa, nhà mạng, thời điểm đều ảnh hưởng. Xem những gì người khác báo cáo và điều chỉnh theo hoàn cảnh của bạn.