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Guide d'installation
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Téléchargez l'application
Recherchez 'WeCom' ou 'WeChat Work' sur l'App Store ou Google Play. Le nom anglais est WeCom ; le nom chinois est 企业微信.
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S'inscrire ou rejoindre une organisation
Si votre employeur utilise WeCom, il vous enverra un lien d'invitation ou un code QR. Ouvrez-le pour rejoindre l'espace de travail de votre entreprise. Vous pouvez également créer un compte WeCom personnel sans employeur.
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Se connecter avec les contacts WeChat
WeCom s'intègre directement avec WeChat. Vos contacts WeChat peuvent vous envoyer des messages dans WeCom sans télécharger l'application — les messages apparaissent dans les deux applications.
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Utiliser comme canal de service client
De nombreuses marques et institutions chinoises utilisent WeCom pour le support client. Scannez le code QR de WeCom de la marque pour commencer une conversation avec leur équipe de support directement.
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Accéder sans employeur
Vous n'avez pas besoin d'être employé pour utiliser WeCom. Créez un compte personnel avec votre numéro de téléphone pour envoyer des messages aux contacts WeChat et suivre les comptes d'entreprise pour le support.
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Synchroniser les contacts
Allez dans Contacts → Contacts WeChat pour voir votre carnet d'adresses WeChat dans WeCom. Cela facilite l'envoi de fichiers ou de messages aux contacts sans changer d'application.
Notes terrain
Conseils réels d'utilisateurs en Chine
- La plupart des grandes entreprises chinoises — banques, compagnies aériennes, détaillants — utilisent WeCom pour le service client plutôt que des comptes WeChat personnels.
- Vous pouvez suivre le compte WeCom d'une marque et recevoir un support client sans être employé de cette entreprise.
- L'interface est presque identique à WeChat — si vous savez utiliser WeChat, vous savez déjà utiliser WeCom.
- WeCom et WeChat partagent la même liste de contacts, donc passer de conversations professionnelles à personnelles est fluide.
- Aucun compte séparé n'est nécessaire pour une utilisation de base — connectez-vous avec votre compte WeChat pour commencer immédiatement.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que WeCom et en diffère-t-il de WeChat ?
WeCom est la version professionnelle de WeChat, conçue pour la communication en milieu de travail. Il fait le pont entre les contacts WeChat personnels et les collègues de travail dans une seule boîte de réception, permettant aux entreprises de gérer les conversations clients et la messagerie interne des équipes séparément.
Les étrangers peuvent-ils utiliser WeCom en Chine ?
Oui. WeCom fonctionne sur les réseaux de la Chine continentale sans VPN et peut être téléchargeé des boutiques d'applications locales. L'inscription nécessite un numéro de téléphone chinois, donc une carte SIM locale est utile pour les utilisateurs étrangers.
Ai-je besoin d'un compte entreprise pour utiliser WeCom ?
Vous pouvez créer un compte de base, mais les fonctionnalités d'entreprise complètes nécessitent que votre employeur crée un espace de travail d'entreprise et vous invite. L'usage personnel est limité par rapport à la fonctionnalité orientée équipe.
WeCom fonctionne-t-il sans VPN en Chine ?
Oui. WeCom est un service Tencent hébergé en Chine continentale, il fonctionne donc de manière fiable sur les réseaux locaux. Aucun VPN n'est nécessaire, et il s'intègre parfaitement à WeChat personnel pour la messagerie.
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